甘什岭槟榔谷是一个多民族多文化多形态的集观光游览、休闲娱乐、文化展示为一体的复合式旅游风景区，也被评为海南省游客满意十佳景区及十佳特色魅力旅游风景区之一。bat365中文官方网站选派21级旅游管理专业符子燕、马晓君、蔡乃菁、羊晓梅四名同学前往槟榔谷开展实习活动，并交流工作感悟和所见所得。
符子燕：这三个月的实习让我收获满满，感触颇多。记得刚来实习的时候，很多东西都不懂都需要一步步地去学。遇到不懂的就向同事们虚心请教，学习的过程是困难的，结果是让人满意的。现在，我能够流利地回答游客们的疑问，为游客们介绍槟榔谷的人文历史。在整个实习过程中，使得自己所学的专业知识得以实践化，书上理论性的东西换成了自己的技能。这将是我以后步入社会的宝贵财富。我相信，通过不断的修正自己，完善自己。在以后的工中，我会迎难而上，迎接生活的挑战，使自己更加的坚强。
马晓君：在槟榔谷实习了两个多月的时间，其中有苦有甜。节假日人流量大的时候工作非常繁忙，要学会如何处理各种繁琐的问题，如何处理人际关系。
在实习期间，“微笑服务”是我学到的重要一课。当你面带微笑地迎接和服务客人，那么游客也会对你笑脸相迎，态度温和。游客的一声“谢谢”，让我觉得一天的疲劳都值得了。在这次实习中，接触了形形色色的人，学到了课本上学不到的东西，同时还结识了许多很好的同事与朋友。他们让我更深刻的了解了社会，扩宽了我的视野，也教会了我去如何适应社会融入社会。
蔡乃菁：在这次实习中，我深刻的认识到个人的提前准备与处理事情的方法对从事旅游行业的人来说尤为重要。我想这些都需要一步一步留心学习，不断总结归纳。
实习是一次用自己的眼和耳去感受的机会。只有自己去发现问题解决问题，才能提高我们处理事情的能力。有不懂的问题大胆请教，积累经验，最后才能得到收获和回报。同时，我深刻体会到了岗位竞争的激烈，所以不要自视甚高，应该要不断的完善自己，提高自己的综合素质。多和别人交流，从中学习对我们有用的东西并提出思考。这样你才能得到更多的发展机会，立足于社会，不被社会所淘汰。
杨晓梅：旅游服务的工作是反复的、也是不断变化的。它时刻挑战着我的耐心和忍受力。如何调整好自己的心态，是每个人的必修课。实习期间，遭遇挫折是常有的事情，假如意气用事，将自己的坏情绪带到工作中。往往只会让事情变得更糟糕。面对困难和挫折，我没有退缩，而是勇敢的去面对。对客人我始终抱着积极包容的态度去对待，努力为自己减压，营造良好和谐的工作氛围。努力做到“人性化、多样化、条理化、周到化”，更好地服务游客。
阳光洒下的斑斓，和风吹过的山谷，四名实习生阳光般的微笑在槟榔谷的每个角落、在茫茫人海中，与来来往往的游客相遇。因为她们的悉心指引、贴心服务，让每一站的旅行更加从容，这一道道靓丽的风景线，正是来自国旅学院最美的笑脸，那一声声诚挚的欢迎，都是发自内心的真诚。国旅学子将在未来的实习中，进一步明确岗位实习的目的和意义，明晰前进的目标方向，挑起责任，学会担当，用奋斗为理想插上羽翼，以奋进开拓、拼搏奉献描绘出精彩的人生画卷，在海南自贸港的建设中继续发扬国旅精神、贡献国旅力量。
