美国万豪集团“万礼豪程”项目中美团队项目组到我校交流

       随后，Gene Lamke教授及Roundtree教学顾问给进行LEARN 模型与客户服务课题的示范教学。旅游管理学院、国际教育学院领导、两个学院的专业教师、17级酒店管理专业全体学生、18级酒店管理专业留学生以及万礼豪程项目团队成员一起聆听了示范课。一开场，GeneLamke教授首先进行了暖场环节，让同学融入到他开放、活跃、轻松的课堂氛围当中。随后Gene Lamke教授及Roundtree教学顾问通过现场模拟、提问互动、小组活动等方式让同学们学会了如何运用问题解决模式LEARN“聆听、同感、道歉、回应、报告”去解决酒店旅游行业客户服务中遇到的问题。本次示范课融入了互动教学技巧、很好地带动学生在情景角色扮演中练习所学模型。

 

      最后，“万礼豪程”项目团队与所有参加交流活动的教师座谈。项目总监董佳女士对“万礼豪程”项目作了详细的介绍与说明，也希望了解教师团队在教学过程中的具体需求，促进双方进一步友好合作的开展。教师们深入了解了项目的内容，分享了使用教学资源的体会，也表达了希望借助该项目提升自己的迫切愿望。旅游管理学院陈晓鹏副院长表示，旅游管理学院及国际教育学院会积极参与“万礼豪程”项目的各项活动同时希望通过项目组的考察调研能够促成与“万礼豪程”的深度合作，借助该平台能够为酒店、英语专业教师提供更多职场体验机会，分享更多教学资源，帮助老师更新教学知识和方法，保持与行业的密切联系，让更多的师生受益，促进教师专业教育教学水平的提高。